VOP
Všeobecné zmluvné podmienky
Preambula
Tieto všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „VZP") ustanovujú záväzné pravidlá používania portálu https://www.all-the-best.eu/ (ďalej len „portál") a služieb poskytovaných jeho prostredníctvom (ďalej len ,,služby").
Portál je prevádzkovaný spoločnosťou all-the-best.eu s.r.o, so sídlom: 900 32 Borinka 288, IČO: 54 618 061, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 160826/B (ďalej len ,,poskytovateľ"). Kontaktné údaje poskytovateľa sú nasledovné:
- e-mail: info@all-the-best.eu
- telefónne číslo: 0918 100 374
- adresa pre písomné uplatnenie reklamácie je totožná s adresou sídla poskytovateľa.
Príjemcom služieb sú fyzické osoby staršie ako 18 rokov, za predpokladu, že sú spôsobilé na právne úkony alebo právnické osoby zapísané v obchodnom registri alebo inom verejnom registri, ktoré používajú služby poskytované poskytovateľom prostredníctvom portálu (ďalej len „užívateľ").
Tieto VZP sa považujú za neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a užívateľom prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na portáli. V prípade, ak si zmluvné strany v zmluve dojednali odchylnú úpravu niektorých práv alebo povinností, dané dojednanie má prednosť pred znením týchto VZP. Užívateľ uznáva tieto VZP za záväzné pre všetky plnenia, ktoré sa majú uskutočniť na základe zmluvy, ktorej sú súčasťou, pričom sa vzdáva použitia vlastných všeobecných zmluvných podmienok.
Poskytovateľ je oprávnený VZP v primeranom rozsahu jednostranne zmeniť, a to najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technologických zmien ovplyvňujúcich napr. komunikáciu poskytovateľa s užívateľmi či možnosti a spôsoby uzatvárania zmlúv a vykonávania platieb, ale aj z dôvodu rozšírenia alebo zmien služieb poskytovaných poskytovateľom. Poskytovateľ je ďalej oprávnený zmeniť VZP vtedy, ak sa zmenia podmienky na trhu či obchodné alebo licenčné podmienky partnerov, ktorých služby poskytovateľ používa. Zmenou VZP nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté za účinnosti predchádzajúceho (staršieho) znenia VZP.
I.
Registrácia
1. Užívateľ má možnosť prezerať si obsah portálu bez registrácie. Vo vzťahu k aktívnemu prístupu, t.j. možnosti zverejňovať inzeráty, články a prispievať do diskusií, užívateľ ho získa výlučne na základe registrácie, ktorá je realizovaná odoslaním elektronického formulára prostredníctvom portálu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo registráciu spoplatniť, pričom na výšku odplaty bude užívateľ upozornený pred dokončením procesu registrácie. Užívateľ vyplní elektronickým formulárom požadované údaje, oboznámi sa s týmito VZP, ktoré sú pre užívateľa dostupné prostredníctvom hyperlinku a vyjadrí s nimi súhlas tým, že zaškrtne príslušné políčko na konci formulára. Formulár sa poskytovateľovi odošle po stlačení políčka „Registrujte sa". Registráciu užívateľa poskytovateľ potvrdí zaslaním potvrdzujúceho emailu, ktorý obsahuje hypertextový odkaz slúžiaci na aktiváciu účtu užívateľa. Poskytovateľ je oprávnený registráciu odmietnuť, ak má podozrenie, že údaje v nej uvedené nie sú pravdivé alebo ak sa jedná o opätovnú registráciu užívateľa po zrušení jeho predchádzajúceho účtu. Užívateľ môže byť za účelom zabezpečenia kvality služieb portálu a ochrany jeho užívateľov po procese registrácie vyzvaný na overenie účtu preukázaním jeho totožnosti prostredníctvom odoslania jeho fotografie a čísla jeho dokladu totožnosti. Užívateľ nie je povinný uvedené údaje poskytovateľovi sprístupniť, avšak v takom prípade nebude jeho účet overený a nebude mať prístup k poskytovateľom určeným funkcionalitám portálu.
2. Registrovaný užívateľ je povinný zabezpečiť ochranu prihlasovacích údajov do jeho užívateľského konta na portáli poskytovateľa. V prípade, ak užívateľ zistí, že prístup k prihlasovacím údajom do jeho užívateľského konta získala tretia osoba, je povinný na túto skutočnosť poskytovateľa bezodkladne upozorniť, pričom poskytovateľ následne vykoná opatrenia za účelom obmedzenia prístupu neoprávneným osobám. Poskytovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu alebo ujmu, ktorá užívateľovi vznikla v súvislosti s porušením vyššie uvedených povinností užívateľa.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje podniknúť opatrenia na zabezpečenie funkčnosti a dostupnosti portálu, vzhľadom na nevyhnutnosť zabezpečenia údržby hardwarového a softwarového vybavenia však nie je v jeho schopnostiach zabezpečiť nepretržitý prístup. Poskytovateľ taktiež nezodpovedá za technické problémy, ktoré boli spôsobené konaním tretích osôb, ktoré nemohol ovplyvniť.
4. V prípade, ak poskytovateľ nadobudne dôvodné podozrenie, že prístup k užívateľskému kontu užívateľa získala tretia osoba, je oprávnený vykonať nevyhnutné opatrenia za účelom obmedzenia jeho zneužitia a to vrátane jeho dočasnej alebo úplnej deaktivácie.
5. Užívateľ sa zaväzuje uviesť v registračnej žiadosti a objednávke služieb pravdivé, úplné a presné údaje a oznámiť poskytovateľovi všetky zmeny svojich identifikačných údajov poskytnutých v žiadosti; v prípade neoznámenia týchto zmien sú rozhodujúce údaje uvedené v žiadosti a užívateľ zodpovedá za prípadne vzniknutú škodu.
6. Poskytovateľ je podľa svojho uváženia oprávnený obmedziť užívateľovi prístup do užívateľského účtu alebo užívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, keď užívateľ poruší svoje povinnosti v zmysle týchto VZP. Užívatelia, ktorým bola poskytovateľom v súlade s týmito VZP zrušená registrácia, nemôžu ďalej využívať služby poskytovateľa.
7. Užívateľský účet je viazaný výlučne na konkrétneho registrovaného užívateľa, nie je prenosný na inú osobu a nie je dediteľný.
II.
Objednanie a úhrada platených služieb
1. Prístup k plateným službám je možné objednať pre individuálneho užívateľa priamo prostredníctvom na to určenej funkcionality portálu. Užívateľ si pri vytvorení objednávky zvolí druh služby a dobu jej poskytovania. Hlavná charakteristika služby je uvedená na internetovej stránke poskytovateľa.
2. Pred odoslaním objednávky je užívateľ povinný skontrolovať jej obsah a správnosť vyplnených údajov. Až do okamihu odoslania objednávky je užívateľ oprávnený ju upravovať alebo zrušiť. Užívateľ je pred odoslaním objednávky upozornený, že v prípade, ak ju odošle, je ňou viazaný a vzniká mu povinnosť zaplatiť cenu služby. Odoslanie objednávky služieb užívateľom je považované za návrh na uzavretie zmluvy. Pred odoslaním objednávky je užívateľ povinný potvrdiť, že sa oboznámil s týmito VZP a so zásadami spracúvania osobných údajov. V prípade, ak užívateľ súhlasy podľa predchádzajúcej vety neudelí, nebude môcť pokračovať v procese objednávky.
3. Poskytovateľ užívateľovi bez zbytočného odkladu správou zaslanou na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdí objednávku služieb. Potvrdenie objednávky zo strany poskytovateľa je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzatvorená v okamihu, kedy potvrdenie objednávky dôjde užívateľovi.
4. Cena za prístup k službe je stanovená podľa aktuálneho cenníka dostupného na portáli poskytovateľa, vrátane dane z pridanej hodnoty v zmysle platných a účinných právnych predpisov. Poskytovateľ je oprávnený meniť cenník, štruktúru aj výšku cien za služby a poskytovať užívateľom rôzne cenové akcie (zľavy). Užívateľovi bude cena za služby fakturovaná podľa cenníka poskytovateľa aktuálneho v čase odoslania objednávky užívateľom alebo podľa individuálnej dohody s užívateľom. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife elektronických služieb, ktoré užívateľ používa.
5. Užívateľ je povinný uhradiť prístup k ním objednaným plateným službám prostredníctvom platobnej brány alebo služby PayPal (prípadné ďalšie aktuálne dostupné platobné metódy budú uvedené na stránke poskytovateľa v procese objednávky platených služieb).
6. Po úhrade ceny služieb a jej pripísaní na bankový účet poskytovateľa bude užívateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári odoslaný e-mail potvrdzujúci obdržanie platby poskytovateľom.
7. Užívateľ sa zaväzuje riadne a včas zaplatiť cenu za objednané služby. Dňom zaplatenia ceny sa rozumie deň pripísania sumy ceny služby v prospech bankového účtu poskytovateľa.
8. V prípade, ak užívateľ objednané služby neuhradí v lehote splatnosti, vzniká poskytovateľovi právo okamžite odstúpiť od zmluvy.
9. Po uplynutí doby, na ktorú si užívateľ platenú službu objednal, nedochádza k jej automatickému predĺženiu. Za opätovné zriadenie prístupu k službám (po uplynutí doby, na ktorú bol v zmysle objednávky užívateľovi zriadený prístup) bude užívateľovi účtovaná cena stanovená v aktuálnom cenníku poskytovateľa za žiadané služby.
10. Nevyužitie spoplatnených služieb v priebehu predplateného obdobia nezakladá nárok užívateľa na akékoľvek vrátenie uhradenej ceny služby, s výnimkou prípadu odstúpenia od zmluvy užívateľom – spotrebiteľom.
11. Vyššie uvedené sa primeranie aplikuje i na prípady zakúpenia si reklamného priestoru užívateľom na portáli poskytovateľa.
III.
Dodanie služieb
1. Poskytovateľ je povinný v čo najkratšom čase po pripísaní vyfakturovanej čiastky v prospech jeho účtu sprístupniť užívateľovi služby v rozsahu v zmysle v uzavretej zmluvy. Umožnením prístupu užívateľa k službám sa objednané služby považujú za dodané.
2. Poskytovateľ bezodkladne po pripísaní vyfakturovanej čiastky v prospech jeho účtu a sprístupnení služby užívateľovi odošle užívateľovi na ním poskytnutú e-mailovú adresu informáciu o sprístupnení služby, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
3. V prípade, ak poskytovateľ nie je schopný poskytovať užívateľovi objednanú službu, prípadne nie je schopný dodržať dojednané podmienky jej dodania, bezodkladne o tom užívateľa e-mailom informuje a ak je to možné, poskytne mu náhradnú ponuku. V prípade, ak užívateľ túto náhradnú ponuku akceptuje, má sa za to, že medzi stranami došlo k dohode o novácií pôvodného záväzku, teda k nahradeniu pôvodnej zmluvy novou. V prípade, ak užívateľ náhradnú ponuku podľa predchádzajúceho bodu neakceptuje, je oprávnený odstúpiť od zmluvy. V prípade, ak užívateľ možnosť odstúpenia od zmluvy využije, poskytovateľ mu vráti pomernú časť zaplatenej ceny služby za obdobie, počas ktorého užívateľ službu nevyužíval, v lehote 14 dní od okamihu odstúpenia od zmluvy, a to na jeho bankový účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak užívateľ od zmluvy neodstúpi do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia o zmene podmienok poskytnutia služby, právo užívateľa na odstúpenie od zmluvy zaniká.
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo nedodať objednanú službu a odstúpiť od zmluvy v prípade, ak došlo ku zjavnej technickej chybe na strane poskytovateľa pri uvedení ceny služby na portáli, alebo v priebehu objednávania. V takomto prípade sa primerane postupuje podľa bodu 3 tohto článku.
IV.
Zodpovednosť za vady a jej uplatnenie
1. Platená služba je v súlade so zmluvou, pokiaľ zodpovedá popisu na portáli, popisu obsiahnutému v reklame, alebo vo vzájomnej komunikácii poskytovateľa a užívateľa a je poskytnutá v dohodnutom termíne.
2. Poskytovateľ zodpovedá užívateľovi, ktorý je spotrebiteľom, za vady platených služieb, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas dohodnutej doby využívania platených služieb. Užívateľ má v prípade existencie vady nárok na jej bezplatné odstránenie. Ustanovenie tohto článku sa vzťahujú na užívateľa – spotrebiteľa. V prípade užívateľa – nespotrebiteľa sa zodpovednosť za vady riadi ustanoveniami zákona č. 513/1991 Z.z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
3. Užívateľ môže vadu vytknúť oznámením zaslaným poštou alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adresu poskytovateľa uvedenú v týchto VZP, pričom toto oznámenie musí obsahovať identifikáciu vytýkaných vád.
4. Poskytovateľ potvrdí užívateľovi uplatnenie reklamácie vady, spolu s uvedením lehoty, v ktorej bude reklamovaná vada odstránená a ktorá nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, s výnimkou, ak dlhšia lehota je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Ak poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia užívateľovi oznámi.
5. Poskytovateľ odstráni vadu platenej služby, za ktoré zodpovedá, v primeranej lehote po tom, čo užívateľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí užívateľovi.
6. Ak odstránenie vady nie je možné, alebo k jej odstráneniu nedošlo, užívateľ je oprávnený na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, za podmienok upravených v zákone č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak sa služba dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, užívateľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.
7. Užívateľ nie je povinný platiť cenu za službu počas obdobia pred odstúpením od zmluvy, v ktorom služba vykazovala vady, za ktoré poskytovateľ zodpovedá. Ak však bolo v zmluve dohodnuté dodávanie služby nepretržite počas dohodnutej doby, užívateľovi bude vrátená len pomerná časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom služba vykazovala vady, a časť ceny, ktorá bola zaplatená vopred za poskytovanie služby na obdobie po odstúpení od zmluvy.
V.
Právo užívateľa – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
1. Poučenie o práve užívateľa - spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy, ako i o povinnosti uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie, sú uvedené v prílohe týchto VZP, spolu so vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.
2. Poskytovateľ pred odoslaním objednávky užívateľa – spotrebiteľa poučí o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy. Užívateľ potvrdí, že bol v zmysle uvedeného poučený, a že udeľuje svoj súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a to pred odoslaním objednávky.
VI.
Ustanovenia o inzercii tovarov a služieb
1. V prípade zverejnenia ponuky užívateľa na predaj tovarov alebo služieb prostredníctvom inzerátu zverejneného na portáli poskytovateľ iba sprostredkováva kontakt medzi predávajúcim a kupujúcim a nepreberá tak žiadnu zodpovednosť za faktické či právne vady, záruky za akosť, kvalitu, pôvod, dodanie, odobranie, zaplatenie alebo upotrebiteľnosť ponúkaných tovarov alebo služieb. Poskytovateľ nepreberá ani zodpovednosť za existenciu, prípadne dôveryhodnosť inzerujúcich. Právny vzťah z uzatvorených kúpnych, prípadne iných zmlúv, existuje výlučne medzi predajcom a kupujúcim, poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie predmetnej zmluvy niektorým z užívateľov, najmä v prípade, keď predajca nedodá kupujúcemu objednaný tovar alebo službu podľa kúpnej zmluvy alebo keď kupujúci neuhradí riadne a včas kúpnu cenu, rovnako tak ako nezodpovedá za splnenie akýchkoľvek povinností predávajúceho vyplývajúcich z právnych predpisov. Úhrada kúpnej ceny nebude realizovaná prostredníctvom portálu a poskytovateľ sa nebude zúčastňovať alebo vstupovať do procesu jej úhrady.
2. Poskytovateľ vo všeobecnosti nepreveruje dôveryhodnosť a podmienky inzerátov (vrátane reklám) a ponúk zverejňovaných jednotlivými užívateľmi, je na zvážení záujemcu o daný produkt alebo službu, alebo o nadviazanie kontaktu s potenciálnym dodávateľom, aby si podľa svojho uváženia preveril osobu, ktorá dané produkty alebo služby ponúka, ich vyhotovenie a akosť, ako i podmienky kúpy a dodania. Užívateľ vstupuje do zmluvného vzťahu s iným užívateľom na vlastné riziko a zodpovednosť.
3. Poskytovateľ nepodporuje a netoleruje akékoľvek porušovanie práv duševného vlastníctva tretích osôb, nie je však v jeho kapacitných možnostiach preverovať každý jednotlivý inzerát. Užívateľ zverejnením inzerátu výslovne vyhlasuje a potvrdzuje, že ním zverejnené inzeráty sú a počas celej doby ich zverejnenia budú v súlade s ustanoveniami platných všeobecne záväzných právnych predpisov, týchto VZP a dobrými mravmi, a že ich obsah nebude zasahovať do práv tretích osôb. Užívateľ znáša v plnej miere právnu zodpovednosť pre prípad, ak ním inzerovaný tovar alebo služby, prípadne ním propagované spoločnosti, neoprávnene zasahujú do práv tretích osôb alebo iným spôsobom porušujú platnú legislatívu.
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonať nevyhnutné zmeny v inzeráte, prípadne inzerát vôbec nezverejniť, prípadne inzerát odstrániť, ak bude v rozpore s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, týmito VZP alebo dobrými mravmi, a to aj bez predchádzajúcej výzvy na nápravu a bez náhrady. Užívateľ v takomto prípade nemá nárok žiadať od poskytovateľa žiadnu náhradu alebo plnenie finančnej alebo nefinančnej povahy.
5. Na portáli je zakázané inzerovať najmä predaj nasledujúceho tovaru a služieb: zbrane a ich príslušenstvo, finančné služby, multilevel marketing, erotické pomôcky a služby, alkoholické a tabakové výrobky, živé alebo mŕtve zvieratá, lieky.
6. Vyššie uvedené ustanovenia sa v plnej miere vzťahujú i na ponuky práce, zverejnené na portáli zo strany užívateľov.
VII.
Pravidlá týkajúce sa obsahu príspevkov
1. Poskytovateľ má záujem poskytnúť priestor pre kultivovanú, podnetnú a neagresívnu komunikáciu medzi užívateľmi za účelom spoznávania sa a výmeny názorov, výmeny informácií, ponuky tovarov a služieb. Základom je vzájomný rešpekt medzi poskytovateľom a užívateľom ako i medzi jednotlivými užívateľmi navzájom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonať akékoľvek nevyhnutné úkony, vrátane zrušenia účtu, voči užívateľom, ktorí zneužívajú svoje práva, obmedzujú funkčnosť portálu alebo inak zasahujú do pokojného využívania služieb ostatnými užívateľmi.
2. Užívateľ zverejnením akéhokoľvek príspevku (pričom sa pod týmto pojmom myslí i inzerát, blog alebo článok) potvrdzuje, že má k jeho obsahu autorské právo alebo udelenú licenciu v potrebnom rozsahu, a že má udelený súhlas dotknutých fyzických osôb so zverejnením ich prejavov osobnostného charakteru. Publikovaním príspevkov na portáli dáva užívateľ poskytovateľovi súhlas so zverejnením týchto príspevkov alebo ich častí na portáli a súhlas s ich šírením prostredníctvom elektronických komunikačných sietí (najmä prostredníctvom internetu). Za príspevky zverejnené na portáli nemá užívateľ nárok na žiadnu autorskú ani licenčnú odmenu.
3. Poskytovateľ umožňuje užívateľom zverejňovať príspevky a komunikovať prostredníctvom portálu, nepreberá však zodpovednosť za obsah pridaný užívateľmi. Príspevky zverejnené užívateľmi nevyjadrujú názor alebo stanovisko poskytovateľa. Užívatelia sú za obsah svojich príspevkov zodpovední v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, a to okrem iného i z pohľadu dodržiavania práv duševného vlastníctva, autorských práv a osobnostných práv.
4. Poskytovateľ vo všeobecnosti nepreveruje obsah príspevkov zverejňovaných jednotlivými užívateľmi a nezodpovedá za neho. Používaním služieb sa užívateľ môže dostať do kontaktu s obsahom alebo informáciami, ktoré môžu byť nepresné, neúplné, zavádzajúce, nezákonné, urážlivé alebo inak škodlivé. V takom prípade je užívateľ oprávnený danú skutočnosť oznámiť poskytovateľovi, ktorý v prípade dôvodnosti podnetu prijme primerané opatrenia na nápravu.
5. Poskytovateľ je oprávnený príspevky užívateľa zmazať v prípade, ak má za to, že sú v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, týmito VZP alebo dobrými mravmi, alebo ak mu táto povinnosť vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Poskytovateľ bude konať dôsledne, objektívne a primerane, pričom náležite zohľadní práva a oprávnené záujmy všetkých zainteresovaných strán vrátane základných práv príjemcov služieb, ako sú sloboda prejavu a ďalšie základné práva a slobody. O dôvodoch zmazania príspevku poskytovateľ užívateľa informuje.
6. V prípade, ak sa užívateľ domnieva, že iný užívateľ porušuje obsahom svojich príspevkov tieto VZP alebo všeobecne záväzné právne predpisy, je oprávnený podať poskytovateľovi kvalifikované oznámenie, obsahujúce identifikáciu oznamovateľa, konkrétneho príspevku a jeho autora (konkrétneho užívateľa), dôvody protiprávnosti príspevku, prípadne dôkazy na preukázanie týchto dôvodov. Poskytovateľ vyhodnotí súlad predmetného príspevku s týmito VZP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi, v prípade potreby osloví jeho autora so žiadosťou o vysvetlenie a následne o výsledku vybavenia oznámenia užívateľa upovedomí, obvykle v lehote 30 dní od doručenia oznámenia. V prípade, ak oznamovateľ s výsledkom vybavenia oznámenia nesúhlasí, je oprávnený podať na súd žalobu, ktorou sa bude domáhať odstránenia príspevku.
7. V prípade, ak poskytovateľ zistí, že obsah príspevkov zverejnených užívateľom porušuje všeobecne záväzné právne predpisy a zároveň, ak mu táto povinnosť vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov, nahlási daný príspevok príslušným orgánom verejnej moci a bude im poskytovať všetku súčinnosť, ktorá bude od neho vyžadovaná.
8. Pre vylúčenie pochybností, neprípustné je zverejňovať najmä nasledujúce príspevky:
a) obhajujúce alebo podnecujúce násilie, fanatizmus, rasizmus, politickú, občiansku, rasovú, národnostnú, náboženskú a inú neznášanlivosť a nenávisť ku konkrétnym ľuďom alebo ku skupinám obyvateľov, najmä k etnickým alebo náboženským skupinám,
b) obsahujúce obscénnosti alebo vulgarizmy (či už skryté alebo priame), ako aj príspevky vyvolávajúce verejné pohoršenie,
c) obsahujúce osobné útoky, vyhrážky a obťažovanie, hrozbu fyzického napadnutia alebo fyzickej likvidácie inej osoby,
d) obsahujúce nezákonný obsah, navádzanie k nezákonnému konaniu alebo porušujúce dobré mravy,
e) obsahujúce informácie, ktoré sú nepravdivé, polopravdivé, neúplné alebo také, ktorých pravdivosť si diskutujúci nemohol dostatočne overiť, najmä pokiaľ by mohli poškodiť iné osoby alebo skupiny osôb,
f) obsahujúce spam alebo reklamu produktov alebo služieb konkurencie poskytovateľa,
g) obsahujúce osobné údaje tretích osôb bez ich súhlasu,
h) porušujúce autorské práva alebo iné majetkové, prípadne nemajetkové práva tretích osôb.
9. Porušenie povinností užívateľov v zmysle tohto článku oprávňuje poskytovateľa na odstúpenie od zmluvy a na zrušenie užívateľského konta daného užívateľa.
VIII
Ďalšie práva a povinnosti
1. Užívatelia nie sú v súvislosti s používaním portálu oprávnení používať softvér, skripty alebo obdobné mechanizmy a opatrenia, ktoré by mohli narušiť funkcie portálu alebo by mohli neprimerane zaťažovať servery a infraštruktúru poskytovateľa. Užívatelia ďalej nie sú oprávnení akýmkoľvek spôsobom zasahovať do portálu, meniť či blokovať jeho obsah a akýmkoľvek spôsobom narušovať činnosť portálu.
2. Užívatelia nie sú oprávnení používať skripty alebo iné automatizované metódy na prístup k službám, pridávanie alebo sťahovanie kontaktov, odosielanie alebo presmerovanie správ.
3. Užívatelia nie sú oprávnení spätne analyzovať, dekompilovať, rozoberať, dešifrovať alebo sa inak pokúšať získať zdrojový kód portálu alebo akejkoľvek súvisiacej technológie, ktorá nie je open source.
4. Užívatelia nie sú oprávnení zverejňovať informácie, na ktorých zverejnenie nemajú súhlas oprávnenej osoby (napríklad dôverné informácie iných osôb, obchodné tajomstvá), ako ani porušovať osobnostné práva alebo práva duševného vlastníctva iných osôb vrátane autorských práv, patentov, ochranných známok, obchodných tajomstiev alebo iných vlastníckych práv.
5. Akákoľvek dispozícia (používanie, uverejnenie, kopírovanie a pod.) s akýmkoľvek obsahom portálu a príspevkami na ňom uverejnenými je chránená autorským právom a je bez predchádzajúceho výslovného súhlasu poskytovateľa zakázaná.
6. Užívateľ súhlasí s tým, aby poskytovateľ kedykoľvek skontroloval, či užívateľ používa službu v rozsahu a za podmienok ustanovených VZP a overil si dodržiavanie VZP a všeobecne záväzných právnych predpisov. Užívateľ je povinný strpieť výkon práva kontroly zo strany poskytovateľa a poskytnúť mu potrebnú súčinnosť.
7. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, príp. pozastaviť alebo zrušiť užívateľský účet toho užívateľa, ktorý podstatným spôsobom porušil zmluvu alebo VZP, prípadne všeobecne záväzné právne predpisy alebo dobré mravy, alebo ktorý svojím konaním poškodzuje dobré meno poskytovateľa, prípadne u ktorého má poskytovateľ dôvodné podozrenie, že má takýto užívateľ v úmysle svojim konaním spôsobiť tretím osobám škodu.
8. Poskytovateľ má právo vypovedať zmluvu aj bez udania dôvodu. Výpovedná doba je 14 dní a začína plynúť prvý deň nasledujúci po doručení výpovede užívateľovi. V prípade zániku zmluvy výpoveďou má užívateľ právo na vrátenie alikvotnej časti zaplatenej ceny služieb.
9. Zánikom alebo zrušením zmluvy nezanikajú záväzky a nároky na náhradu škody, úhradu zmluvných pokút ani ustanovenia týkajúce sa tých práv a povinností, ktoré podľa zmluvy alebo vzhľadom na svoju povahu majú trvať aj naďalej, alebo pri ktorých tak ustanovuje zákon.
10. Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za bezpečnosť alebo ochranu údajov, ktoré užívatelia sprístupňujú prostredníctvom portálu a jeho funkcionalít, je preto na zvážení užívateľa, v akom rozsahu bude potenciálne citlivé údaje zverejňovať (týka sa to najmä rodného čísla, čísla občianskeho preukazu, pasu, čísla platobnej alebo kreditnej karty, adresy, telefónneho čísla, hesiel, údajov o zdravotnom a osobnom stave).
11. Na portáli môže byť užívateľom zobrazovaná reklama a odkazy na iné internetové stránky a zdroje, pričom takéto odkazy a obsah na nich prístupný nie je poskytovateľom kontrolovaný a nie je za neho zodpovedný. Ak užívateľ prostredníctvom otvorenia si reklamy rozhodne opustiť portál a vstúpiť na stránku tretej strany, robí tak na vlastné riziko a zodpovednosť.
IX.
Ochrana osobných údajov
1. Zásady ochrany osobných údajov sú obsiahnuté v samostatnom dokumente, zverejnenom na portáli poskytovateľa.
X.
Alternatívne riešenie sporov
1. V zmysle § 11 ods. 1 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má užívateľ – spotrebiteľ právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva alebo nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu. Ak na danú žiadosť odpovedal poskytovateľ zamietavo alebo na žiadosť neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má užívateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle § 11 ods. 3 zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Užívateľ má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
2. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, najmä o možnostiach a podmienkach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je uvedený na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Príkladom takéhoto subjektu je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo@soi.sk. Internetová adresa je: https://www.soi.sk/.
3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
4. Platforma alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, je dostupná na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
5. Prípadné sťažnosti alebo podnety je užívateľ oprávnený adresovať poskytovateľovi písomne alebo e-mailom na jeho adresu alebo e-mailovú adresu uvedenú v týchto VZP.
XI.
Orgány dozoru
1. Poskytovateľ je oprávnený na poskytovanie služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodní inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
XII.
Záverečné ustanovenia
1. Všetky dohody a právne relevantné úkony zmluvných strán musia byť vykonané v písomnej forme. Pre vylúčenie pochybností sa doručenie emailovej správy na e-mailovú adresu zmluvnej strany uvedenú v objednávke alebo pri registrácii užívateľského konta považuje za riadne doručenie v písomnej forme v súlade s týmto ustanovením VZP.
2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do portálu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.
3. Jednotlivé ustanovenia týchto VZP sú vymáhateľné nezávisle od seba a neplatnosť ktoréhokoľvek z nich nebude mať žiaden vplyv na platnosť ostatných ustanovení, s výnimkou prípadov, kedy je z dôvodu dôležitosti povahy alebo inej okolnosti týkajúcej sa takéhoto neplatného ustanovenia zrejmé, že dané ustanovenie nemôže byť oddelené od ostatných príslušných ustanovení. V prípade, že niektoré z uvedených ustanovení bude neplatné, pričom jeho neplatnosť bude spôsobená niektorou jeho časťou, bude dané ustanovenie platiť tak, ako keby bola predmetná časť vypustená. Ak však takýto postup nie je možný, zmluvné strany sa zaväzujú zabezpečiť uskutočnenie všetkých krokov potrebných za tým účelom, aby bolo dohodnuté ustanovenie s podobným účinkom, ktorým sa neplatné ustanovenie v súlade s príslušným právnym predpisom nahradí. Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto VZP neúčinné, zostáva tým účinnosť ostatných ustanovení nedotknutá.
4. Tieto VZP, zmluva a vzťahy vyplývajúce zo zmluvy alebo zo zmluvou súvisiace sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené v týchto VZP alebo v zmluve sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Bez toho, aby tým bolo dotknuté ktorékoľvek ustanovenie týchto VZP, zmluvné strany sa dohodli, že použitie akéhokoľvek ustanovenia ktoréhokoľvek právneho predpisu Slovenskej republiky, ktoré nie je kogentné, je výslovne vylúčené v rozsahu, v ktorom by jeho použitie mohlo meniť, či už úplne alebo čiastočne, význam alebo obsah ktoréhokoľvek ustanovenia týchto VZP alebo zmluvy. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
6. Všetky spory vyplývajúce z VZP zo zmluvy alebo v súvislosti s nimi budú riešené predovšetkým dohodou a vzájomnými rokovaniami za účelom dosiahnutia dohody o prípadných sporoch. Tieto rokovania musia byť vedené v dobrej viere a s cieľom zachovania účelu sledovaného týmito VZP. V prípade, ak túto dohodu nebude možné dosiahnuť, na rozhodovanie sporov je daná právomoc všeobecných súdov Slovenskej republiky.
7. Účastník pred odoslaním objednávky potvrdil, že sa s týmito VZP podrobne oboznámil, ich obsahu porozumel a bez výhrad s nimi súhlasí.
8. Tieto VZP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2022.