Condiții generale

Termeni și Condiții Generale

1. Termeni și Condiții Generale
1.1 Vânzătorul este all-the-best.eu s.r.o., adresa: SK-900 32 Borinka 288, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual din Bratislava III, Secțiunea: SRO, Nr. Inserție: 160826/b, Număr ID: 54 618 061, Număr TVA: 2121712, Secțiunea SRO: Tel. +421 904 311 676, e-mail: info@all-the-best.eu (denumită în continuare vânzător).
1.2 Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care contactează vânzătorul în orice mod cu o cerere de cumpărare în orice mod, în care a avut loc o dedicare, care nu este în niciun caz vânzătorul. Ofertantul, cu intenția de a achiziționa aceste bunuri, este și cumpărător.
1.4 Prin utilizarea site-ului web al magazinului online al vânzătorului și confirmarea comenzii, cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții.
1.5 Acești termeni și condiții sunt valabile până la emiterea unor noi termeni și condiții.
2. Comandă
2.1 Cumpărătorul poate comanda bunuri după cum urmează:
a) prin coșul de cumpărături de pe site-ul web al vânzătorului,
2.2 Prin plasarea comenzii, cumpărătorul se angajează să preia controlul asupra bunurilor comandate și să plătească prețul convenit pentru bunuri. Toate comenzile confirmate sunt obligatorii!
2.4 Vânzătorul se angajează să furnizeze tipul și cantitatea corectă de bunuri la prețul convenit, conform comenzii.
2.5 Cumpărătorul poate anula comanda în termen de 24 de ore de la comandarea bunurilor, fără a oferi un motiv. Cumpărătorul poate anula comanda în secțiunea Client de pe site-ul web al vânzătorului, telefonic sau prin e-mail. După verificarea îndeplinirii condițiilor de anulare a comenzii, vânzătorul va confirma anularea cumpărătorului prin e-mail sau telefonic. Dacă suma pentru bunurile comandate a fost deja plătită, vânzătorul va returna banii în contul bancar al cumpărătorului sau îi va livra într-o altă modalitate convenită.
2.6 Vânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă nu este posibilă asigurarea bunurilor comandate. În acest caz, cumpărătorul va rambursa imediat suma integrală plătită sau va oferi bunuri de înlocuire sau o altă soluție, dacă cumpărătorul este de acord. De asemenea, vânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă nu poate contacta cumpărătorul (informații de contact incorecte sau lipsă, indisponibilitate etc.).
3. Prețuri
3.1 Vânzătorul nu este plătitor de TVA.
3.2 ​​​​Costul de transport al bunurilor se adaugă la prețul de bază al comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă de cumpărător. Prețul se bazează pe greutatea totală a bunurilor comandate, iar tariful actual poate fi vizualizat direct în comandă (pentru fiecare metodă de livrare). Ambalajul este inclus în prețul de transport.
4. Plăți
4.1 Cumpărătorul poate plăti bunurile numerar la livrare, prin transfer în contul vânzătorului pe baza unei facturi proforme (plată în avans) sau prin intermediul platformei de plată BESGON. În funcție de comanda plasată, vânzătorul va emite o factură proformă (plată în avans), care va fi trimisă împreună cu confirmarea comenzii prin e-mail. Cumpărătorul poate efectua această plată după cum urmează:
a) prin ordin de transfer din contul dumneavoastră,
b) prin depunere directă de numerar în contul vânzătorului,
c) prin sistemul de plată BESGON.

4.2 Plata este posibilă numai în euro.
4.3 Vânzătorul trimite documentul fiscal (factura) cumpărătorului împreună cu bunurile.

5. Condiții de livrare
5.1 Termenul de livrare pentru bunurile oferite de vânzător este, în majoritatea cazurilor, în termen de 8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, timpul maxim de livrare fiind de 14 zile sau poate fi prelungit prin acord cu cumpărătorul. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre ora și data livrării la confirmarea telefonică a comenzii. Dacă cumpărătorul nu este mulțumit de perioada de livrare prelungită anunțată, are opțiunea de a anula comanda în conformitate cu punctul 2.5 din acești termeni și condiții.
5.3 Bunurile vor fi expediate imediat după confirmarea comenzii și după ce au fost îndeplinite toate condițiile de ridicare.
6. Livrarea Bunurilor
6.1 Vânzătorul garantează transportul bunurilor în modalitatea aleasă de cumpărător dintre opțiunile oferite în comandă:
a) Serviciu de curierat,
b) Poșta Slovacă.
6.2 Punctul de ridicare este determinat pe baza comenzii cumpărătorului. Livrarea bunurilor la locul desemnat este considerată îndeplinire a livrării.
6.3 Bunurile sunt ambalate și protejate corespunzător. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea transportului la primirea mărfurilor.
6.4 Împreună cu mărfurile, vânzătorul furnizează cumpărătorului o factură.(document fiscal), o notă de livrare. Vânzătorul va livra, de asemenea, un manual de utilizare și o carte de garanție împreună cu bunurile, dacă natura bunurilor o impune.
6.5 Vânzătorul este responsabil pentru bunuri până la preluarea acestora de către cumpărător. Bunurile se consideră preluate de către cumpărător din momentul în care acesta din urmă confirmă în scris acceptarea bunurilor.
6.6 Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea cu întârziere a bunurilor comandate către cumpărător cauzată de transportator. Transportatorul este pe deplin responsabil pentru daunele aduse expedierii cauzate de transportator. Astfel de cazuri se rezolvă prin furnizarea de noi bunuri de către vânzător către cumpărător după plata tuturor daunelor către transportator.
6.7 În caz de interes mai mare, se poate întâmpla să avem o lipsă de bunuri, astfel încât să putem livra bunurile comandate de dvs. în mai multe colete, în timp ce dvs. plătiți transportul și ambalajul ca și cum ar fi pentru un singur colet.
7. Retragere dintr-o comandă finalizată
7.1 În conformitate cu legea, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din comanda finalizată fără a invoca un motiv (conform legii „din contractul de vânzare-cumpărare”, dacă cumpărătorul a intrat deja în posesia bunurilor) în termen de 7 zile lucrătoare de la ziua prestării serviciului. ...),
c) inclusiv dovada achiziției atașată.
7.3 În cazul în care cumpărătorul decide să returneze bunurile conform punctului 7.1 din acești termeni și condiții, acesta este obligat să:
a) contacteze vânzătorul cu o solicitare de retragere din comanda finalizată, indicând numărul comenzii (simbol variabil), data achiziției și numărul de cont pentru rambursare,
c) să achite cheltuielile aferente returnării bunurilor (taxe poștale, asigurare, ...).
7.4 După îndeplinirea condițiilor conform punctelor 7.1 - 7.3 din acești Termeni și Condiții și după primirea bunurilor returnate, vânzătorul este obligat să:
a) preia bunurile înapoi,
b) ramburseze cumpărătorului prețul integral plătit pentru bunuri, excluzând taxele de transport, în termen de cel mult 15 zile de la data retragerii din comanda finalizată. Cheltuielile cumpărătorului.
8. Garanție și reclamații
8.1 Tratarea reclamațiilor este guvernată de condițiile de garanție ale bunurilor specifice, de Codul Comercial și de prevederile relevante ale Codului Civil și ale reglementărilor speciale.
8.2 Perioada de garanție pentru toate bunurile oferite în magazinul online al vânzătorului este de 24 de luni. Dovada achiziției (factura atașată) este întotdeauna suficientă pentru exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte (reclamație). Dovada achiziției este suficientă pentru depunerea unei reclamații, chiar dacă certificatul de garanție a fost emis, dar clientul l-a pierdut.
8.3 Garanția nu acoperă uzura normală a articolului (sau a pieselor acestuia) cauzată de utilizare. Cumpărătorul este obligat să trimită o descriere a defectului împreună cu bunurile.
8.5 Procedura de reclamații:
8.5.1. Informați-ne cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon despre defectul produsului.
8.5.2. Trimiteți produsul la adresa firmei vânzătorului.

9. Protecția datelor cu caracter personal
9.1 Toate datele cu caracter personal furnizate de client ca parte a comenzii de bunuri sau a înregistrării clientului prin intermediul magazinului online sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu Legea nr. 122/2013 privind protecția datelor cu caracter personal (denumită în continuare „zooú”). Datele cu caracter personal sunt furnizate la plasarea unei comenzi sau la înregistrarea unui cont de client Dermacol Beauty Club în cadrul Magazinului Online Dermacol, ca parte a datelor furnizate în formularul de comandă sau în formularul de înregistrare.
9.2 Prin plasarea unei comenzi sau încheierea unui contract de vânzare-cumpărare, clientul furnizează datele în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. Vânzătorul își dă consimțământul pentru prelucrarea, colectarea și stocarea datelor sale cu caracter personal în scopul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, procesării comenzilor și comunicărilor aferente cu clientul, precum și după finalizarea cu succes a comenzii în scopul îndeplinirii contractului și menținerii evidențelor relevante (de exemplu, la gestionarea solicitărilor, luarea în considerare etc.). Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următorul sens: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail. Clientul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, dreptul la rectificare și alte drepturi legale cu privire la aceste date. Vânzătorul nu furnizează, nu publică și nu pune la dispoziția niciunei alte persoane datele cu caracter personal ale clientului, cu excepția companiilor care furnizează transport de marfă, cărora datele cu caracter personal ale clientului sunt transferate în măsura minimă necesară pentru livrarea bunurilor. 9.3 Prin înregistrarea unui cont de client prin intermediul magazinului online, toate cele bune. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, vânzătorul sau o terță parte, cum ar fi intermediariisau desemnată de această companie în conformitate cu legea citată, prelucrează, colectează și stochează datele personale ale clientului furnizate de acesta în timpul înregistrării. În plus, prin completarea înregistrării clientului și/sau bifarea consimțământului pentru trimiterea de noutăți sub orice formă la trimiterea comenzii, clientul își acordă vânzătorului consimțământul pentru prelucrarea și utilizarea datelor sale personale în scopuri promoționale și de marketing și pentru transferul acestor date către partenerii de afaceri ai vânzătorului în scopuri promoționale și de marketing. În același timp, clientul își dă consimțământul ca vânzătorul și, eventual, terții cu care această companie a încheiat acorduri contractuale relevante să trimită notificări comerciale clientului în mod electronic, în conformitate cu Legea nr. 147/2001 privind publicitatea și Legea nr. 610/2003 privind comunicarea electronică. Datele personale sunt prelucrate în următorul sens: nume, prenume, data nașterii, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, sex.
Clientul are dreptul de acces la datele sale personale, dreptul de rectificare a acestora, inclusiv alte drepturi legale cu privire la aceste date.
9.4 Vânzătorul nu furnizează datele clienților în scopul livrării de bunuri (în special către Slovenská Pošta).
Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și trimiterea de informații comerciale este acordat pe o perioadă nedeterminată și poate fi revocat în orice moment, gratuit, prin comunicare expresă și specifică, în scris, adresată vânzătorului, prin poștă, telefonic sau prin e-mail la adresa info@all-the-best.eu. Prin revocarea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, înregistrarea clientului va fi anulată simultan.
Conform legii, clientul nu are dreptul la portabilitatea datelor. 122/2013 Coll. În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, în special următoarele drepturi:
Pe baza unei cereri scrise, clientul are dreptul de a solicita vânzătorului:
a) Confirmarea măsurii în care sunt prelucrate datele cu caracter personal care îl privesc,
b) într-o formă general ușor de înțeles, informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul informatic, în conformitate cu § 15. 1 lit. a) - e) punctele al doilea până la al șaselea; La emiterea unei decizii în temeiul alineatului 5, persoana vizată are dreptul să se familiarizeze cu procedura de prelucrare și evaluare a operațiunilor,
c) într-o formă general ușor de înțeles, informații precise despre sursa din care a obținut datele sale cu caracter personal pentru prelucrare,
d) într-o formă general ușor de înțeles sau într-o formă general ușor de înțeles sau într-o formă general ușor de înțeles sau în... Dacă obiectul prelucrării îl reprezintă documente oficiale care conțin date cu caracter personal, puteți solicita returnarea acestora,
g) Lichidarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării, dacă a avut loc o încălcare a legii,
h) blocarea datelor dumneavoastră cu caracter personal din cauza consumului direct al Vânzătorului, pe baza unei cereri scrise, împotriva:
a) Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, despre care presupuneți că sunt sau vor fi prelucrate în scopuri de marketing direct fără consimțământul dumneavoastră și solicitați lichidarea acestora,
b) utilizarea datelor cu caracter personal menționate la § 10 alin. 3 lit. d) în scopuri de marketing direct în comunicarea poștală sau
c) Furnizarea datelor cu caracter personal menționate la § 10 alin. 3 litere d) în scopuri de marketing direct.
10. Informații finale
10.1 Supravegherea furnizării de servicii este efectuată de către Direcția Districtuală PZ Trenčín Kvetná 7, 911 42 Trenčín și Inspecția Comercială Slovacă, C.P. 29, guvernate de temeiurile lor juridice respective. Instrucțiune în vigoare în Republica Slovacă.
în Borinka, la 26 octombrie 2023.