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1. CONDICIONES GENERALES 1.1 El vendedor es la empresa All-the-best.eu s.r.o., con domicilio en SK-900 32 Borinka 288, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bratislava III, sección: Sro, n.º de inserción: 160826/B, número de identificación: 54 618 061, número de IVA: 2121736001, tel.: +421904 311 676, correo electrónico: info@all-the-best.eu (en adelante, el vendedor). 1.2 El comprador es cualquier persona física o jurídica que contacte con el vendedor de cualquier manera con la intención de comprar los productos que ofrece. 1.3 Cualquier persona física o jurídica que contacte con el vendedor de cualquier manera para solicitarle que adquiera productos no incluidos en la oferta, con la intención de comprarlos, también se considera comprador. 1.4 Al utilizar el sitio web de la tienda online del vendedor y confirmar el pedido, el comprador acepta estos Términos y Condiciones. 1.5 Estos Términos y Condiciones serán válidos hasta que se publiquen nuevos Términos y Condiciones. 2. REALIZACIÓN DEL PEDIDO 2.1 El comprador puede realizar el pedido de las siguientes formas: a) a través del carrito de compra en el sitio web del vendedor. 2.2 Al enviar el pedido, el comprador se compromete a recibir los productos solicitados y a pagar el precio acordado. 2.3 El vendedor confirmará el envío del pedido en un plazo de 24 horas por correo electrónico e informará al comprador sobre la disponibilidad y la fecha de entrega de los productos. ¡Todos los pedidos confirmados son vinculantes! 2.4 El vendedor se compromete a entregar el tipo y la cantidad correctos de productos al precio acordado según el pedido. 2.5 El comprador puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido sin necesidad de justificación. El comprador puede cancelar el pedido en la sección de Clientes del sitio web del vendedor, por teléfono o por correo electrónico. Tras verificar que se cumplen las condiciones de cancelación del pedido, el vendedor confirmará la cancelación al comprador por correo electrónico o por teléfono. En caso de que ya se haya abonado el importe de la mercancía, el vendedor devolverá el dinero a la cuenta bancaria del comprador o lo entregará de otra forma que ambos acuerden. 2.6 El vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido si no es posible asegurar la mercancía. En tal caso, el comprador reembolsará inmediatamente el importe íntegro abonado u ofrecerá una sustitución u otra solución, si este está de acuerdo. El vendedor también se reserva el derecho a cancelar el pedido si no puede contactar con el comprador (información de contacto incorrecta o inexistente, indisponibilidad, etc.). 3. PRECIOS 3.1 El vendedor no está sujeto al IVA. 3.2 El precio del transporte de la mercancía se añade al precio base del pedido, según el método de entrega elegido por el comprador. El precio se calcula a partir del peso total de la mercancía solicitada y la tarifa vigente puede consultarse directamente en el pedido (para cada método de transporte). El embalaje está incluido en el precio del envío. 4. PAGOS 4.1 El comprador puede pagar la mercancía contra reembolso o mediante transferencia a la cuenta del vendedor mediante una factura proforma (anticipo) o a través de la pasarela de pago Besteron. En función del pedido enviado, el vendedor emitirá una factura proforma (anticipo), que se enviará junto con la confirmación del pedido por correo electrónico. El comprador puede realizar este pago de las siguientes maneras: a) mediante transferencia desde su cuenta, b) mediante ingreso directo en efectivo en la cuenta del vendedor, c) a través del sistema de pago Besteron. 4.2 El pago solo es posible en EUR. 4.3 El vendedor envía el documento fiscal (factura) al comprador junto con la mercancía. 5. PLAZOS DE ENTREGA 5.1 El plazo de entrega de la mercancía ofrecida por el vendedor es, en la mayoría de los casos, de 8 días laborables desde la confirmación del pedido; el plazo máximo es de 14 días o puede ampliarse mediante acuerdo con el comprador. El vendedor informará al comprador sobre el plazo y la fecha de entrega al confirmar el pedido por teléfono. Si el comprador no está satisfecho con la ampliación del plazo de entrega anunciada, tiene la opción de cancelar el pedido de acuerdo con el punto 2.5 de estos Términos y Condiciones. 5.3 La mercancía se enviará inmediatamente después de la confirmación del pedido y una vez cumplidas todas las condiciones para la retirada. 6. ENTREGA DE LA MERCANCÍA 6.1 El vendedor garantiza el transporte de la mercancía de la forma que el comprador elija entre las opciones ofrecidas en el pedido: a) servicio de mensajería, b) Correos eslovacos. 6.2 El lugar de recogida se determina en función del pedido del comprador. La entrega de la mercancía en el lugar designado se considera completada. 6.3 La mercancía está adecuadamente embalada y protegida. El comprador está obligado a comprobar la integridad del envío al recibir la mercancía. 6.4 Junto con la mercancía, el vendedor entrega al comprador una factura (documento fiscal) y un albarán de entrega. El vendedor también entregará un manual de instrucciones y una tarjeta de garantía junto con la mercancía si la naturaleza de la misma así lo requiere. 6.5 El vendedor es responsable de la mercancía hasta que el comprador la reciba. Se considera que el comprador ha recibido la mercancía desde el momento en que...El vendedor confirma por escrito la aceptación de la mercancía. 6.6 El vendedor no se responsabiliza de la demora en la entrega de la mercancía solicitada al comprador causada por el transportista. El transportista es totalmente responsable de los daños causados al envío. En estos casos, el vendedor resuelve la entrega de la mercancía nueva al comprador tras el pago de todos los daños al transportista. 6.7 En caso de mayor interés, podría darse el caso de escasez de mercancía, por lo que podemos entregar la mercancía solicitada en varios paquetes, asumiendo usted los gastos de envío como si se tratara de un solo paquete. 7. DESISTIMIENTO DE UN PEDIDO COMPLETADO 7.1 De conformidad con la ley, el comprador tiene derecho a desistir de un pedido completado sin justificación (según la ley, "del contrato de compraventa", si el comprador ya ha recibido la mercancía) en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. 7.2 La mercancía a devolver debe: a) estar intacta, b) completa (incluidos accesorios, documentación, etc.), c) incluir el comprobante de compra adjunto. 7.3 Si el comprador decide devolver la mercancía según el punto 7.1 de estos Términos y Condiciones, está obligado a: a) contactar al vendedor para solicitar la rescisión del pedido completado, indicar el número de pedido (símbolo variable), la fecha de compra y su número de cuenta para el reembolso, b) devolver la mercancía a la dirección del vendedor. Se recomienda enviar la mercancía por correo certificado, asegurado y con un embalaje adecuado para evitar que durante el transporte se produzcan marcas, desgastes u otros daños en el embalaje original ni en la propia mercancía (el vendedor no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño de la mercancía durante el transporte), c) abonar los gastos de devolución de la mercancía (franqueo, seguro, etc.). 7.4 Tras cumplir las condiciones establecidas en los puntos 7.1 a 7.3 de estos Términos y Condiciones y tras recibir la mercancía devuelta, el vendedor está obligado a: a) retirar la mercancía; b) devolver al comprador el precio total pagado por la mercancía, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de desistimiento del pedido. 7.5 En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en los puntos 7.1 a 7.3 de estos Términos y Condiciones, el vendedor no aceptará el desistimiento del pedido y la mercancía será devuelta a cargo del comprador. 8. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES 8.1 La tramitación de reclamaciones se rige por las condiciones de garantía de los productos específicos, el Código de Comercio y las disposiciones pertinentes del Código Civil y normativas especiales. 8.2 El plazo de garantía para todos los productos ofrecidos en la tienda online del vendedor es de 24 meses. El comprobante de compra (factura adjunta) es siempre suficiente para ejercer los derechos de responsabilidad por defectos (reclamación). La presentación del comprobante de compra para la reclamación es suficiente, incluso si se emitió el certificado de garantía, pero el cliente lo extravió. 8.3 La garantía no cubre el desgaste normal del producto (ni de sus partes) causado por el uso. 8.4 El comprador está obligado a entregar la mercancía reclamada limpia, sin daños mecánicos, junto con una copia de la factura y el albarán de entrega. El comprador está obligado a enviar una descripción del defecto junto con la mercancía. 8.5 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN: 8.5.1. Infórmenos lo antes posible por correo electrónico o teléfono sobre el error del producto. 8.5.2. Devuelva el producto a la dirección de la empresa del vendedor. 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 9.1 Todos los datos personales proporcionados por el cliente en el marco del pedido de productos o del registro como cliente a través de la tienda online all-the-best.eu se recopilan, procesan y almacenan de conformidad con la Ley n.º 122/2013 Rec. sobre la protección de datos personales (en adelante, "ZOOÚ"). Los datos personales se proporcionan al enviar un pedido o al registrar una cuenta de cliente de Dermacol Beauty Club en la tienda online de Dermacol, según los datos proporcionados en el formulario de pedido o en el formulario de registro. 9.2 Al enviar el pedido o al formalizar un contrato de compraventa, el cliente otorga, de conformidad con la Ley n.º 122/2013 Rec. 1999, el consentimiento del vendedor para el tratamiento, la recopilación y el almacenamiento de sus datos personales con el fin de formalizar el contrato de compraventa, procesar pedidos y la comunicación con el cliente, así como tras la formalización del pedido para la ejecución del contrato y el mantenimiento de los registros pertinentes (por ejemplo, para la gestión de reclamaciones, la contabilidad, etc.), hasta que manifieste su desacuerdo por escrito con dicho tratamiento. Los datos personales se tratan en los siguientes términos: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos y a otros derechos legales sobre estos datos. El vendedor no proporciona, publica ni pone a disposición de ninguna otra persona los datos personales de los clientes, con excepción de las empresas que prestan servicios de transporte de mercancías, a las que se envían los datos personales de los clientes.9.3 Al registrar una cuenta de cliente en la tienda online all-the-best.eu, el cliente acepta que, de conformidad con la Ley n.º 122/2013 Col. de Protección de Datos Personales, el vendedor o un tercero, como intermediario designado por esta empresa de conformidad con la citada ley, procese, recopile y almacene los datos personales del cliente proporcionados por este durante su registro. Asimismo, al completar el registro de cliente y/o marcar la casilla de consentimiento para el envío de noticias en cualquier formato al realizar el pedido, el cliente otorga al vendedor su consentimiento para el procesamiento y uso de sus datos personales con fines promocionales y de marketing, así como para la transferencia de estos datos a los socios comerciales del vendedor con fines promocionales y de marketing, y al mismo tiempo consiente que el vendedor y, en su caso, terceros con los que esta empresa haya celebrado acuerdos contractuales pertinentes le envíen comunicaciones comerciales en formato electrónico, de conformidad con la Ley n.º 147/2001 Col. de Publicidad y la Ley n.º 147/2001 Col. de Protección de Datos Personales. 610/2003 Col. sobre comunicación electrónica. Los datos personales se procesan en los siguientes términos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico y sexo. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, a corregirlos y a otros derechos legales relacionados con estos datos. 9.4 El vendedor no proporciona, publica ni pone a disposición de terceros los datos personales de los clientes, con la excepción de las empresas de transporte de mercancías, a las que se transfieren los datos personales de los clientes en la medida mínima necesaria para la entrega de las mercancías (en particular, Slovenská Pošta). El consentimiento para el procesamiento de datos personales y el envío de información comercial se otorga por tiempo indefinido y puede revocarse en cualquier momento de forma gratuita mediante una manifestación expresa y fehaciente por escrito dirigida al vendedor, por correo postal, por teléfono o por correo electrónico a la dirección info@all-the-best.eu. Al revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales, se cancelará simultáneamente el registro del cliente. De acuerdo con la ley n.º 122/2013 Col., en relación con el tratamiento de datos personales, el cliente tiene derecho a exigir al vendedor, mediante solicitud escrita, lo siguiente: a) confirmación de si se están tratando sus datos personales; b) información, de forma generalmente comprensible, sobre el tratamiento de datos personales en el sistema de información, de conformidad con el § 15, apartado 1, letras a) a e), puntos 2 a 6; al emitir una decisión, de conformidad con el apartado 5, el interesado tiene derecho a familiarizarse con el procedimiento de tratamiento y evaluación de las operaciones; c) información precisa, de forma generalmente comprensible, sobre la fuente de la que obtuvo sus datos personales para su tratamiento; d) una lista, de forma generalmente comprensible, de sus datos personales objeto de tratamiento; e) corrección o eliminación de sus datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados objeto de tratamiento; f) eliminación de sus datos personales cuya finalidad haya expirado; Si el objeto del tratamiento son documentos oficiales que contienen datos personales, puede solicitar su devolución; g) la eliminación de sus datos personales objeto del tratamiento, si se ha infringido la ley; h) el bloqueo de sus datos personales por revocación del consentimiento antes de su vencimiento, si el operador trata los datos personales con base en el consentimiento del interesado. El cliente tiene derecho a oponerse al vendedor, mediante solicitud escrita, a: a) el tratamiento de sus datos personales que, según su opinión, se tratan o se tratarán con fines de marketing directo sin su consentimiento, y a solicitar su eliminación; b) el uso de los datos personales mencionados en el artículo 10, apartado 3, letra d), con fines de marketing directo en comunicaciones postales; o c) el suministro de los datos personales mencionados en el artículo 10, apartado 3, letra d), con fines de marketing directo. 10. Información final 10.1 La supervisión de la prestación de servicios la realiza la Dirección Distrital de PZ Trenčín Kvetná 7, 911 42 Trenčín, y la Inspección Comercial Eslovaca, Apartado de correos 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava. 10.2 Las presentes condiciones generales y todos los contratos de compraventa celebrados en virtud de ellas se rigen por la normativa legal vigente en la República Eslovaca. En Borinka, el 26 de octubre de 2023